سياسة الاستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع للتيشرتات والهوديات /

سياسة الاستبدال /

1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يومين من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور يومين .

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج بأي حال من الأحوال، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته

3- يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن .

4- يشترط ان يكون المنتج بحالته الأصليه مع جميع ملحقاته .

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية :

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

3- الإستبدال لايشمل المنتجات التي تم التخفيض عليها .

4- الاستبدال لايشمل المنتجات الموسميه ( اليوم الوطني ، يوم التأسيس ) .

*يرجى التواصل عن طريق الواتس أب ( 0550357951 ) في حال الرغبة في الاستبدال او الاسترجاع موضح فيها رقم الطلب والمقاس المراد استبداله .

سياسة الاسترجاع:

1- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يوم من تاريخ استلام المنتج .

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن .

4- يشترط ان يكون المنتج بحالته الأصليه مع جميع ملحقاته .

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية :

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك .

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك .

3- الإسترجاع لايشمل المنتجات المخفضة .

4- الاسترجاع لايشمل المنتجات الموسميه ( اليوم الوطني ، يوم التأسيس ) .

يرجى التواصل عن طريق الواتس اب في حال الرغبة في الاستبدال او الاسترجاع موضح فيها رقم الطلب .

متجر سحابه غير مسؤول عن الأضرار التي تقع على الشحنة بسبب الشحن ، وعلى العميل التحقق من الشحنة قبل التوقيع على استلامها وعدم استلامها في حال كانت متضررة .

التوصيل / عن طريق سمسا أو عن طريق مندوب بنفس اليوم داخل الرياض 40 ريال .

مدة الشحن من 3 إلى 7 أيام من غير إجازات نهاية الأسبوع .

سياسة الاستبدال والإسترجاع للعبابات

نظراً لطبيعه متجرنا ولأن المنتجات تكون تفصيل حسب الطلب 

فإن هذه المنتجات غير قابله للأستبدال او الإسترجاع

إلا في حال وجود خطأ في الطلب او المقاسات ويكون هذا الخطأ ناتج عن المتجر ( علماً بأن اي زياده او نقصان في المقاسات بأقل من 1 انش لا يتم النظر فيه لإنه وارد في الخياطة ) 

مدة التوصيل من 5 - 10 ايام

يستوجب ان يتم التواصل مع المتجر خلال 48 ساعه من وصول الطلب 

الاخطاء الوارده 

• وصول منتج بشكل خاطيء تماماً مخالف للطلب يتم استرجاعه مباشره ويقرر العميل ما إذا اراد ان يتم إرسال المنتج الصحيح او استرجاع كامل المبلغ
• وصول المنتج بخطأ في الكم يتم تعديل الكم فقط ولايعاد تفصيل العباءه بشكل كامل
• وصول المنتج بعيب مصنعي يجب ان يزود العميل المتجر بصور واضحه خلال 48 ساعه
• وصول المنتج بشيء مخالف عن الطلب ويمكن تعديله يتم تعديله فقط ولايتم استرجاع المبلغ .

وفي حال كان الخطأ من العميل يتحمل العميله تكاليف التعديل والشحن .

في حال عدم استلام الطلب يتحمل العميل تكلفة الشحن .